個人情報の取り扱いについて

柏崎うまいもの広場のショップをご利用者様に対するプライバシー保護の為に行っている内容を開示しています。弊社ではお客様の個人情報の取り扱いには万全の注意を払っており、お客様の同意無しには、決して外に漏らすことはございませんのでご安心してご利用ください。

情報の収集とその使用
登録に関して

弊社ショップ・サイトのご利用にあたりましては、特別な登録は必要としません。インターネットの接続環境を所有する方々なら、全ての方に自由にサイトをご覧いただけます。又コンテンツの中には青少年に悪影響を及ぼす類は一切ありません。

注文書における情報収集について

注文書では、お客様からの情報を求めます。ここではお客様は発送や連絡に関する情報(名前や住所e-mail、送り先など)を提供していただく必要があります。これらの情報は、お客様のご要望どおりに間違い無く商品をお届けする発送体制に応じるために使用される目的により収集されるもので、それを無断で二次利用したり他人に開示することは一切ありません。

収集内容

支障なく間違いなく発送と決済処理が行われるのに最低限の情報の登録を必要とします。必須としたものいずれが欠けましても、正しく処理を行うことができず発送ができかねます。

氏名(必須)

E-mail(オンライン注文の場合は必須)

住所(必須)

電話番号(必須・携帯可)

FAX番号(FAX注文の場合は必須)

郵便番号(必須)

E-mailのない方におかれましては、お電話、又はFAXにてご注文に限らさせていただきます。

お客様の声投稿における情報収集について

お客様から商品についてご感想を頂いた場合、メールにてご了解を確認したものだけ掲載いたしております。

収集内容

氏名(非公開)

E-mail(非公開)

商品の感想・ご意見(公開する場合あり)

お客様からのお問い合わせ等について

弊社では、電子メール及び電話・FAXで商品に関するお問い合わせをお受けしております。お客様からご連絡をいただいた折、回答や連絡のため情報(お名前、E-mailアドレス、電話、FAXなどの情報)をいただきます。お客様からのご意見について、可能な限り早急にお返事差し上げるようにしております。しかし、一部弊社の商品・サービスと直接関係の無いご意見やご質問にはお答え致しかねる場合があります。尚、いただいたE-mailアドレスを別のマーケティング目的で使用することはありません。

情報の利用
クッキーについて

クッキーはお客様が弊社Webサイトに接続した情報であり、お客様のハードディスクドライブに蓄積されます。弊社Webサイトでは、個人を特定するための情報解析には利用しておりません。お客様がクッキーを拒否する場合でも弊社サイトを使用することができます。しかし、クッキーを拒否した場合の弊害はショッピングカートが正しく作動しないことが考えられますのでご留意ください。

アクセスログ解析について

弊社ではアクセスログを収集しています。これはお買い物傾向の分析、サイトの管理、検索キーワード、お客様の客動線の分析をすることによって、利便性の高いWebサイトの設計をすることが目的です。従いまして、決してお客様の個人情報を収集し、特定する目的ではありません。

お葉書やDMやお買い得メールの配信について

弊社ではお客様の個人情報を利用して弊社の新商品情報・お買い得キャンペーンなどの広告を電子メールやお葉書やDMを配信させていただく場合がございます。お客様にとってはご迷惑になる場合もございますので、その際には恐れ入りますが、ご面倒でもメールに返信して頂いて「配信停止」のメールを頂く事によりアドレスを削除し、今後の広告が送信されることは一切ありません。またお葉書やDMがご不要の場合はフリーダイヤル(0120-64-5537)にてご連絡ください。その後お葉書やDMを送ることは致しません。

情報の共有
第三者に対する個人情報の預託について

弊社へご注文いただいた商品の発送には外部の運送業者を使用しております。又、商品とサービスの提供に対する料金請求には代金引換を採用する運送会社や決済システム提供会社を使用します。これらの会社には、配送及び料金請求のために最低限のお客様の個人情報を開示いたしますが、二次的使用のための個人情報を保持、共有、保存または利用など絶対に致しません。

社内での情報共有

お客様からのご注文、発送mアフターサービス、お問い合わせを適切に行うため、社内で情報を共有しております。HP代表者・杵淵まち子が責任をもって管理しております。お客様からのご注文情報はプリントアウトしてファイリングしております。又、お振込いただいた代金の口座情報も同様にファイリングしております。この文書につきましては厳重にキャビネットに保管しております。

顧客文書管理規定
アクセスログ情報

アクセスログ情報は5週間保存されますが、5週間を過ぎた日から順に、自動的にサーバから削除されます。

お問い合わせ情報

クレーム以外のお問い合わせ情報は、回答が終了した段階で、個人情報を削除して記録します。

電子メール等によるお客様へのご連絡
ご連絡する場合

次のようなケースには、お客様への事前承諾無しに、お客様へ個人情報を使ってご連絡させていただくことがあります。これらのご連絡を不都合な場合は弊社までご連絡下さい。メールアドレスの削除を行います。

1. お客様からのお問い合わせに回答する場合

2. お客様の身体、財産に影響があると考えた場合

3. お客様に販売した商品やサービスに重大な欠陥が発見された場合

4. 商品やサービスを改善するためのアンケートの実施

5. ご注文をいただいたにもかかわらず代金のお振込等をいただけない場合